温州1695家企业公开承诺 实体消费无理由退换货
热爱网购的消费者都熟悉线上商家支持“七天无理由退货”，如果实体店也一样支持无理由退货，那将带给消费者更大的权益保障。今天下午，全省“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动启动，温州首批1695家实体店和网店向社会做出无理由退货公开承诺。据介绍， “无理由退货”承诺主体主要指线下实体店，同时也包括网络网店。但网络购物相关承诺将高于国家法定要求，包括退货时限和退货商品。实体店无理由退货是消费者通过实体店购买的商品可以在经营者承诺的退货时间内退回给经营者并获得退款而无需说明理由的权利制度。
据悉，我市已在公共服务行业以及大型商圈、超市、农贸市场、旅游景区等消费热点领域设立了消费维权服务站215家，快速处理绿色通道58家，消费环节先行赔付制度企业42家，培育出万象城综合体、雁荡山景区、铜铃山景区等7个省级放心消费示范区，形成全方位覆盖重点消费领域，千万企业践行无理由退货的放心消费环境。
据了解，此次所有无理由退货企业自愿承诺的内容包括退货商品范围和具体的退货时限，将分发由省统一制作的“承诺无理由退货”标识标志，并于醒目位置进行公示，主动接受社会动态监督。同时，生鲜食品、个人内衣、定制产品、奢侈品等不适宜无理由退货的商品不包括在内，退回的商品还应当保持完好，确保无理由退货的公平性、合理性和可行性。
副市长苗伟伦指出，面对我市消费维权领域还存在的诸多问题，各级各部门要落实放心消费主体意识，强化法制保障，保持监管执法的高压态势，凝聚放心消费强大合力来优化放心消费市场环境。
活动中，市消保委还专门组织了消费代表成立放心消费社会监督义工小分队并授旗，他们将通过社会体验，全面提升商品质量和服务。
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