温州男子八年后接到足浴店电话,瞬间不淡定了
近日,《科林维权热线》接到消费者金先生的电话,他说自己2015年在温州玉清池足浴会所办理了一张内有金额的储值卡,自己一直没有再去消费,卡里的钱却莫名其妙地被清零了,希望记者帮他维权。https://fx.703804.com/realimage.php?redirctUrl=https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/8bicfeuwYfwB6WTaQ8bxxPcl6ibykibWAibJgO7cnfQJwNMiamRMTCfauhQv6MkVfwa5JMOoKpOezIRan9iaibNr2lAoA/640?wx_fmt=jpeg据金先生介绍,自己最后一次充值距今已有十年,是2015年在当时的玉清池六虹桥店进行的,之后就没有再消费过,直到2023年11月一位自称是玉清池工作人员的人通过微信添加了金先生,他才知道卡里余额还有668元。金先生:在那玉清池里边充值充了好多年了,前年他们工作人员还联系我说我里面有多少钱...今年正月的时候,然后我打电话给他们,他们说他们跟原来我充值的店不是连锁店关系了,然后说已经公告了什么的,然后不承认这笔钱。https://fx.703804.com/realimage.php?redirctUrl=https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/8bicfeuwYfwDwvNo3ic6iagLJMia28mq3Bxd7V4vfTtt9icKUGCLXNS0MGQonibk4sZyfsS1uhDkKSQicMkYJ8HoeFU5w/640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg金先生告诉记者他也和玉清池总部的工作人员联系过,但对方表示自己充值的店已经不是玉清池的连锁店,没办法为金先生办理退款。金先生:我是在六虹桥这边充的,他们这边不是很早以前就拆迁了,拆迁了之后,然后他说在那边已经公告公示过了,我说你又没有通知到我,他说这是他们那边的事情。https://fx.703804.com/realimage.php?redirctUrl=https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/8bicfeuwYfwDwvNo3ic6iagLJMia28mq3BxdPVgqdvVCxXRT8B9zDiaMwHdkfSiavOOB7b3cExWhcr2RjLsGsabd1ydQ/640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg科林维权记者通过金先生提供的微信聊天记录等材料看到,基本上是金先生和自称玉清池工作人员个人之间的谈话截图,并没有当时的交款凭证付款记录等信息,考虑上次充值消费距今已经将近10年,期间可能存在很多变量,主持人在直播节目中连线玉清池,对方表示会先查询下具体情况。玉清池工作人员:我这个电话是总公司的电话,你把这个电话号码发过来给我,我帮他查一下好吧? 对于核查结果,发稿前,记者和投诉人都未得到玉清池的明确回复。https://fx.703804.com/realimage.php?redirctUrl=https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/8bicfeuwYfwB6WTaQ8bxxPcl6ibykibWAibJPIA7a2otjWMBhoE4ty8lLR5q75eM7PZykVhZAicU5LEia8WjQrn21ribw/640?wx_fmt=jpeghttps://fx.703804.com/realimage.php?redirctUrl=https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/8bicfeuwYfwCr7bZic9g8YZ9NgRrOtFKwHZXHM3dd3cmN2CFE2u0dqgiawc0dJofAR1OhkPAU2dcmAR5ydTPK4lww/640?wx_fmt=other&from=appmsg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1对于此类消费,中国消费者协会提醒消费者要注意以下几点:1.谨慎办理预付卡、储值卡。消费者要确认自己是否真的长期需要此类服务,不要贪图一时的高折扣或者轻信商家的销售话术。当前预付式消费纠纷追回损失非常困难,所以消费者应谨慎采用预付式方式进行消费,尽量不办预付卡。2.降低预付额度,缩短使用周期。如果确实需要办理预付卡,为降低企业跑路、转让风险,消费者应尽量降低预付额度,缩短使用周期,尽快消费。
3.综合考虑商家情况。办卡前要了解企业资质、口碑情况,选择存在时间长、品牌知名度高、口碑较好的大型企业。对于加盟店,由于加盟模式的不同,加盟店与总部的法律关系也不同,各自承担法律责任的能力和态度也不同,消费者需要综合考虑。
4.尽量签订书面协议。消费者进行预付式消费时,尽量签订书面协议,或者录音录像,将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确,切记不要轻信销售人员的口头承诺。来源:科林热线
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